FAQ
はたはな
ご相談に伴うよくあるご質問をまとめました。
制作についてのご質問
- 初めての依頼なので、依頼の仕方がわかりません。
-
初めての中、ご検討くださりありがとうございます！
初めての方でも安心してご依頼できるように、はじめてのご依頼完全ガイドを書きました。
ご参考にしてみてください。
Q
- 納品データ形式は何に対応していますか？
-
JPG、PNG、PDF、psd、aiなどに対応しております。
そのほかのデータ形式に希望がある場合はご相談ください。
Q
- 修正回数は何回まで無料ですか？
-
お客様に心から納得いただけるものをお届けしたいため、
微調整やブラッシュアップ程度の修正は、特に回数制限を設けず承っております。※ただし、以下のような場合は追加料金のご相談をさせていただくことがございます。
- ラフ確定後の根本的な構図やモチーフの大幅な変更
- 当初のご依頼内容にはなかった新しい案の追加
- 常識の範囲を大きく超える修正が続く場合
作業ボリュームが大きく変わる場合は、事前にお見積りをご提示しますのでご安心ください。
Q
- 急ぎの案件ですが、対応してもらえますか？
-
お急ぎの納期にもよりますが、特急料金がかかります。
一度ご相談ください。
Q
料金についてのご質問
- お支払い方法とタイミングを教えてください。
-
お支払い方法は、銀行振込をお願いしております。
お支払いのタイミングは、納品が完了した月の翌月末としております。
企業様によってタイミングがあるようでしたらご相談いただければと思います。
Q
- キャンセル料はかかりますか？
-
制作前であれば、キャンセル料はかかりません。
制作に入ったあとのキャンセル料は下のようになります。
（ラフ制作あり）ラフ制作→報酬の20％、本制作→報酬の100％
（ラフ制作なし）本制作→報酬の100％
Q